文章來(lái)源：現(xiàn)代金報(bào)官微

記者：陳善君 文/攝

（物業(yè)管家送快遞到家。）

“快遞再多，我們都不用自己去取件，管家會(huì)直接送上門(mén)……”

今年“雙十一”提前到來(lái)，小區(qū)快遞數(shù)量翻倍增加，但鄞州區(qū)首南街道的榮安府小區(qū)業(yè)主卻不用為拿快遞而煩惱。樓棟管家每天會(huì)將快遞送上門(mén)，大大方便業(yè)主。

據(jù)了解，從今年10月份開(kāi)始，榮安物業(yè)公司全面推行“快遞送到家”，目前該公司所有物業(yè)項(xiàng)目都已推行該服務(wù)，受到廣大業(yè)主紛紛點(diǎn)贊和好評(píng)。

快遞翻倍照樣送到家，8年不輟

11月9日下午，當(dāng)記者一走進(jìn)鄞州區(qū)首南街道榮安府小區(qū)，便看到小區(qū)走廊上，不斷有物業(yè)管家推著堆積如山的推車(chē)往各家樓棟運(yùn)送，管家們正將這些快遞送到每家每戶(hù)。

自從11月1日開(kāi)始，隨著今年“雙十一”活動(dòng)提前到來(lái)，小區(qū)快遞倍增，原來(lái)每天近千件，這幾天達(dá)到三千多件。

小黎是3號(hào)樓的管家，只見(jiàn)她推著的滿(mǎn)滿(mǎn)一大車(chē)快遞，堆得比她個(gè)頭還高。刷卡進(jìn)入樓棟，她仔細(xì)對(duì)照清單，將快遞挨家挨戶(hù)送上門(mén)，有人在直接送到業(yè)主手中，沒(méi)人在就將快遞放置門(mén)口?？爝f太多了，埋在推車(chē)底下的快遞要先送完上面的才好拿，這樣可能還要來(lái)回跑個(gè)好多趟。

（物業(yè)管家送快遞。）

一個(gè)小時(shí)后，小黎終于送完一車(chē)，額頭上已經(jīng)冒出了汗。小黎所負(fù)責(zé)的3號(hào)樓有兩個(gè)單元，總共130多戶(hù)業(yè)主，最近一星期快遞數(shù)量驟增，平常半天就能送完，現(xiàn)在要從早上就開(kāi)始送了。“業(yè)主有需要，作為管家，我們就要盡力做到，把服務(wù)做好！”小黎說(shuō)。

據(jù)了解，榮安府作為高端小區(qū)，從2012年交付至今，業(yè)主快遞都是由管家送到家的，再多的快遞他們也是加班加點(diǎn)完成服務(wù)，從不間斷。

不僅榮安府小區(qū)，目前“快遞送到家”服務(wù)已經(jīng)覆蓋了榮安物業(yè)全部服務(wù)項(xiàng)目。

（管家將快遞送到每家每戶(hù)。）

“快遞送到家”在全部小區(qū)推行

在鄞州區(qū)榮安心尚園小區(qū)，記者看到激增的快遞堆成了山，物業(yè)管家正在按每幢樓對(duì)快遞進(jìn)行分類(lèi)，然后由各樓棟管家分別送到業(yè)主家。

該小區(qū)目前有豐巢柜，但雙十一到來(lái)，根本不夠存放，為了避免快遞隨地堆放的問(wèn)題，管家們加緊分揀送件。

“我們小區(qū)之前是業(yè)主有要求的情況下才快遞送到家，現(xiàn)在公司要求我們服務(wù)升級(jí)，我們就更加主動(dòng)做好這項(xiàng)服務(wù)?！睒s安物業(yè)心尚園小區(qū)管理處負(fù)責(zé)人余琴說(shuō)，特別是“雙十一”期間，快遞送到家讓業(yè)主更加省心了，避免了隨地堆放帶來(lái)的環(huán)境臟亂差、以及安全等問(wèn)題，也讓業(yè)主免去了翻找快遞、排隊(duì)等候之苦。

“我們管家就是為業(yè)主服務(wù)的，他們有什么需要我們就要盡力做到！”榮安香園小區(qū)物業(yè)管家蔣女士說(shuō)，小件快遞管家送上門(mén)，大件快遞推車(chē)運(yùn)不了，則由保安負(fù)責(zé)，一個(gè)保安不夠就派多名保安，都要將快遞送到業(yè)主家。

“以前我們也有做這項(xiàng)服務(wù)，但多數(shù)小區(qū)做得還不夠，現(xiàn)在我們?nèi)娓采w，全面推行！”寧波榮安物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理陳永方說(shuō)，目前“快遞送到家”服務(wù)已覆蓋所有項(xiàng)目，成為“榮安物業(yè)”的一項(xiàng)品牌服務(wù)。

服務(wù)到家感動(dòng)業(yè)主，紛紛點(diǎn)贊好評(píng)

業(yè)主陳先生說(shuō)，有一次他網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了兩袋大米，足足有四五十公斤重，管家不僅幫他送上門(mén)，到了家門(mén)口，還幫他把米搬進(jìn)家里放到指定位置。還有一次，他們外出半個(gè)月，管家就幫他把快遞保管起來(lái)，等他們回家了再送上門(mén)。

“前些天我網(wǎng)購(gòu)的鮮牛肉送到小區(qū)，但自己突然有事，當(dāng)天回不了家，跟管家說(shuō)了之后，管家就把鮮牛肉及時(shí)放到冰箱儲(chǔ)存起來(lái)，等我回家又送上門(mén)來(lái)?！睒I(yè)主徐女士十分感謝地說(shuō)。

在“雙十一”快遞激增的情況下，榮安物業(yè)推行的“快遞送到家”服務(wù)，受到了業(yè)主們的廣泛肯定，紛紛給予點(diǎn)贊。

“‘快遞送到家’解決了快遞運(yùn)送最后一百米問(wèn)題，切切實(shí)實(shí)為業(yè)主解決問(wèn)題，拉近了彼此心的距離?！睂幉s安物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理陳永方說(shuō)，目前他們?cè)趯幉ǚ?wù)的有30多個(gè)小區(qū)。

陳永方說(shuō)：“因?yàn)樾^(qū)年代不同，實(shí)際情況不一，在推行‘快遞送到家’服務(wù)時(shí)，每個(gè)小區(qū)都可能遇到不同的問(wèn)題。為此，我們?cè)谕菩蟹?wù)的同時(shí)不斷地收集反饋的問(wèn)題，并且有針對(duì)性地進(jìn)行一一解決，從而使我們的服務(wù)品質(zhì)得到更大的提升！”

（物業(yè)幫業(yè)主拿東西）