12月2日，公司下屬子公司榮安物業(yè)管理有限公司服務(wù)工作研討會(huì)在公司十五樓會(huì)議室舉行。公司董事長(zhǎng)王久芳、榮安物業(yè)管理有限公司董事長(zhǎng)王信忠、常務(wù)副總經(jīng)理黃淵以及各相關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)參加了此次會(huì)議，就前階段物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行了總結(jié)，并對(duì)下一步工作進(jìn)行了討論和安排。
一直以來(lái)，公司對(duì)物業(yè)服務(wù)工作非常重視。2009年，王久芳董事長(zhǎng)多次親臨各物管小區(qū)進(jìn)行調(diào)研。物業(yè)公司采取了各項(xiàng)措施以進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理、強(qiáng)化服務(wù)理念、提升責(zé)任意識(shí)。物業(yè)公司通過(guò)加大對(duì)各個(gè)小區(qū)工程維修力度，進(jìn)一步改善業(yè)主居住環(huán)境，創(chuàng)建和諧小區(qū)，從而為下階段物業(yè)服務(wù)工作順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)；同時(shí)，對(duì)所有小區(qū)進(jìn)行了業(yè)主滿意度調(diào)查，目前，反饋意見(jiàn)已基本收攏，正在進(jìn)行整合歸納，物業(yè)公司將就其中有代表性、廣泛性的意見(jiàn)和建議有針對(duì)性地對(duì)下一步工作進(jìn)行調(diào)整；另外，物業(yè)公司將進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部制度化、規(guī)范化和績(jī)效化建設(shè)，建立并完善內(nèi)部管理體系，高效、高質(zhì)地完成各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作。
會(huì)上，公司董事長(zhǎng)王久芳作了重要講話，充分肯定了前階段榮安物業(yè)取得的工作成績(jī)和物業(yè)服務(wù)展現(xiàn)出的新面貌。并進(jìn)一步指出，公司對(duì)物業(yè)服務(wù)工作一直是高度重視，希望榮安物業(yè)全體員工再接再厲創(chuàng)造更好的工作成績(jī)，并對(duì)榮安物業(yè)管理有限公司下階段的工作提出了五點(diǎn)要求：
1、要求榮安物業(yè)加強(qiáng)和完善規(guī)章制度建設(shè)，在不斷借鑒和學(xué)習(xí)優(yōu)秀物業(yè)公司管理制度的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，建立適合榮安物業(yè)服務(wù)工作的規(guī)章制度；
2、要求榮安物業(yè)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，把公司打造成學(xué)習(xí)型的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，清醒地認(rèn)識(shí)、分析并解決工作中的不足，全面提高物業(yè)服務(wù)水平；
3、要求切實(shí)解決好員工的實(shí)際困難，包括吃飯、住宿等，為員工解決后顧之憂；
4、要求對(duì)物業(yè)服務(wù)中出現(xiàn)的投訴和糾紛問(wèn)題及時(shí)反應(yīng)、快速排查、徹底解決，并積極尋求當(dāng)?shù)嘏沙鏊膸椭?，把投訴和糾紛問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)；
5、要求全體員工與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，并引用美國(guó)第三任總統(tǒng)托馬斯·杰斐遜的“10點(diǎn)生活原則”勉勵(lì)物業(yè)員工不斷提高物業(yè)工作的管理和服務(wù)水平。
最后，與會(huì)人員就物業(yè)服務(wù)中遇到的疑難問(wèn)題進(jìn)行了討論和研究。王久芳董事長(zhǎng)進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)“物業(yè)工作無(wú)小事”，號(hào)召全體員工齊心協(xié)力把物業(yè)服務(wù)工作推上新臺(tái)階。
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